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团队凝聚力提升培训

分类:管理技能 | 更新时间:2019-12-26 | 来源:转载

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凝聚力管理培训导读

“人心齐,泰山移”企业团队管理中为什么需要凝聚力?目的就是为了使团队的每个人都能强烈的感受到自己时团队中的一份子,达成共同目标的方向。团队凝聚力是团队建设的基础和创造力的源泉,一个凝聚力强的团队,其目标明确,气氛和谐,成员步调一致,紧密协作,团结共进,众志成城,进而发挥团队的**功效,达到团队、个人共赢的目的。可以说,一个团队是否有凝聚力,凝聚力的强度如何,直接关系到团队的生存和发展。

凝聚力管理培训目标

1、体验理解和尊重的快乐,放松心情,调整好心态,学会欣赏和赞美团队成员;

2、以深刻的行动体验,全方位充分肯定自我,提升学员自信心;

3、突破心理障碍,拆除自我设限,快速突破工作及生活中各方面的瓶颈;

4、挖掘潜能,促成深层次的心质蜕变,提升团队成员工作表现;

5、培养团队成员的责任感,激发感恩的心态,建立成功的人生价值体系;

6、树立团队成员主人翁意识,建立“公司就是我的家”的氛围;

7、瞬间建立亲和力,提高沟通能力,有效发挥影响力,提升管理人员及上、下级沟通技巧,杜绝误会、冤枉、扯皮现象发生;

8、增强团队合作精神;

9、**体验,达成内心的蜕变,凝聚力量,成就工作及生活的目标。

课程要素

课程时间

课时1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

企业管理人员、核心团队成员、骨干员工

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

团体辅导教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练

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凝聚力管理培训课程大纲

一、团队与团队凝聚力

1、什么是团队?

2、什么是团队凝聚力?

3、凝聚力源于共同目标

沟通:团队凝聚力的润滑剂

信任:凝聚力产生的基石

团结:凝聚力产生的源泉

“爱”:凝聚力滋生的土壤

奖惩得当:形成凝聚力的保障

摆正心态,成为企业**受欢迎的员工

双赢心态:利他=利己

主动心态:主动=机会

责任心态:责任胜于能力

感恩心态:感恩是一种智慧

老板心态:做了≠做好

学习心态:学习力决定竞争力


二、高绩效团队的8个基本行为

1、重视贡献:我能贡献什么?

2、注重执行:用结果说话

3、拥抱责任:责任胜于能力

4、知行合一:说到做到

5、绝对到位:到位力度=发展速度

6、现地现物:有问题现场解决

7、正确决策:逻辑推理,非少数服从多数

8、思维创新:只有站得高,才能看得远


三、建立内部客户服务意识

1、为什么要在项目中提倡内部客户服务意识?

2、内耗严重——缺乏服务意识

3、角色错位——攘外先安内

4、价值脱节——服务是利润的源泉

5、协作缺失——学习跨部门的系统思考


四、谁是我们的内部客户?

1、层级客户\职能客户\工序客户

2、如何让内部客户满意?


五、员工必须思考的4个问题

1、内部客户三大分类

2、内部客户服务三大基准线

3、建立内部客户服务流程

4、建立内部客户制度

5、内部客户服务的流程

6、360度评价系统

7、内部客户投诉制

8、岗位轮换和代理制


六、团队为啥沟而不通——影响沟通的因素

1、从职能的角度分析

2、从沟通渠道的角度分析

3、从编码的角度来分析

4、从解码的角度来分析

5、团队沟通的基本技巧


七、团队协同的基本技巧

1、向上执行到位

2、接受工作三个基本步骤

3、永远给结果,不找理由

4、不把领导当问题“回收站”

5、把上级当VIP客户来服务

6、把领导的不足当服务的主题

7、向下关心到位


八、如何化冲突为双赢?

1、如何看待冲突?

2、处理冲突的基本原则

3、处理冲突的基本方式

4、主管处理冲突的10个技巧


九、设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

1、目标执行力的五大步骤

2、三个共同原则

3、SMART原则

4、目标分解的方法

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激励团队凝聚力的句子:

1、学习狼的生存法则就要学习狼的铁的纪律;绝对的组织结构制度,组织纪律的有效执行,从自觉纪律到自觉行动,绝对服从主动执行,没有任何借口!

2、失败是什么?没有什么,只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路,只剩下一条路,那就是成功的路。

  • 季锴源-中国知名管理心理学应用讲师

    管理心理学讲师,知名管理心理学应用讲师。原中兴通讯管理咨询机构的创始人、总经理,现任北京师范大学珠海分校应用心理学研究中心常务副主任,副教授研究员。季锴源长期致力于心理学在组织行为、领导特质、决策判断、人本管理与消费心理等诸多领域上的理论研究和实践应用。

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季锴源老师的知识面广,案例分析精准,幽默风趣,声音宏亮,思路清晰,气场好,课程一点也不枯燥,很有实际指导意义。对于调动团队气氛,激发参与者的热情上面,拿捏的稳准狠,是我喜欢的一种授课方式。

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