现在在中国酒店和餐饮业，“用工荒”已经“常态化”。中国服务零售业高于这个数字，人员少、顾客多、工资低，进而引发了企业在服务、环境、出品和顾客价值体验的缩水。拿什么吸引住你的员工？用高薪、用事业、用愿景激励、提供独特的工作体验，还是大打温情牌，用深情厚谊栓住他？

在外资服务零售业里面，有一种类似“传销式”的“魔法“吸引了大批的中国优秀人才：圈子里的人，无比幸福，他们坚信万众一心、其利断金；但圈子外的人，却觉得这拨人不清醒，拿着温饱线以下的工资，还能天天如此开心、快乐、幸福地工作着。而“传销式“（即员工价值主张）吸引人才的代表企业，就是众所周知的麦当劳、苹果、星巴克和沃尔玛等跨国公司。

员工价值主张已成为企业获取90后和00后人才竞争的新理念、新工具。越来越多的企业高管和HR经理人把目光投向了这里，以期寻找到适合自己的人才。

1、了解90后新生代员工的人格与行为特点；

2、掌握90后新生代员工的共同心里、行为、职业特征；

3、增加对90后新生代员工的有效管理与领导能力。

第 一单元：吸引优秀90后00后人才之“道”：员工价值主张

1、小组讨论：您的90后员工和顾客为什么会跑到竞争对手那里？

2、团队活动：90后员工为什么要选择您的公司？

3、头脑风暴：企业持续成功与组织能力（人员）关系？

4、我们企业到底需要什么标准的人才？

5、什么是员工价值主张(EVP)？

6、什么是员工价值交换？

第二单元：如何制定员工价值主张

1、制定企业员工价值主张的原则

2、制定企业员工价值主张的流程

3、如何提炼企业员工价值主张？

4、如何评估您企业的员工价值主张？

5、活动：如何创建符合自己企业的员工价值主张？

6、团队活动：70/80/90后员工的价值主张分别是什么

第三单元：创造独特的工作体验

1、企业员工价值主张实施步骤：内外部的实施

2、企业员工价值主张之“术”：吸、用、育、留。

3、头脑风暴：如何帮助您的企业创造独特的工作体验

第四单元：运用员工价值主张给企业带来的丰厚回报

1、为什么2012年外企在中国纷纷推出员工价值主张来吸引**秀人才加入？

2、中国中小企业老板为什么“喜欢”一掷千金吸引优秀人才而结果人才还是留不住？

3、案例1：苹果公司的员工工作体验

4、案例2：通用电气（GE）公司的员工价主张（EVP）：GE&ME

5、案例3：麦当劳（中国）公司员工价值主张(EVP)：520

6、案例分享5：员工价值主张给苹果、麦当劳、星巴克等总舵企业带来的巨额财富和更高的员工敬业度、忠诚度

7、案例分6：中国星巴克员工的敬业度和忠诚度(在中国“传销式”留人妙招）高于同行业的原因。

8、案例7：海底捞的“温情牌“留人与企业员工价值主张的区别

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或许对于我们80后的管理者来说，面对90后的新面孔管理上面真的不是很懂，对于员工离职率高，任性的性格根本无从下手，这次参加了吴老师的管理培训课程，不仅能够将会我们怎么管理95后新生代，激励他们的工作的动力，还运用了娴熟的培训技巧，轻松快乐地团队学习。

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